Chuyên viên tư vấn giải pháp kinh doanh DanTriSoft chia sẻ về cạnh tranh bằng Giá trị

Gửi các bạn kinh doanh,

Ta có công thức kinh doanh cạnh tranh bằng giá trị như sau: Giá trị (1) = Lợi ích khách hàng nhận được (2) - chi phí khách hàng phải trả (3) > Giá trị của đối thủ.

Tức khách hàng sẽ mua hàng ở đâu có giá trị là lớn nhất (hoặc tối ưu nhất).

Nếu (1) >= 0 và (1) > Giá trị được tạo ra của đối thủ cạnh tranh, thì khách hàng mua hàng & hài lòng, giá trị càng dương thì khách hàng càng hài lòng và có xu hướng giới thiệu (tự hào).

Nếu (1) >= 0 và (1) < Giá trị được tạo ra của đối thủ cạnh tranh: khách hàng sẽ chọn đối thủ.

Nếu (1) < 0: khách hàng không mua hàng hoặc mua hàng nhưng không hài lòng (có thể bị lừa dối nên mua nhầm).

(3) Chi phí phải trả của khách hàng = giá bán + chi phí vận hành, sửa chữa, thay thế (nếu có).

(2) Lợi ích khách hàng nhận được = lợi ích hữu hình (2.1) + lợi ích vô hình (2.2)

Ứng dụng tại Dân Trí Soft & bản thân, bạn với công thức trên hãy trả lời:

1. Lợi ích hữu hình & lợi ích vô hình mà khách hàng nhận được khi mua phần mềm Dân Trí Soft từ bạn là gì?

2. Tại sao khách hàng nên mua hàng từ bạn mà không mua nên mua hàng từ một saleman khác cùng công ty hay mua hàng từ salesman ở cty khác?

Hãy trả lời 2 câu hỏi trên trên nửa trang A4 hoặc ngắn hơn nhé, sau đó gửi email lại cho anh.

Thân ái.

----------------------------------------------------------

Câu 1. Lợi ích hữu hình & lợi ích vô hình mà khách hàng nhận được khi mua phần mềm Dân Trí Soft từ bạn là gì?

Lợi ích hữu hình

- Đạt hiệu quả quản lý doanh thu chính xác

- Tiết kiệm chi phí nhân sự

- Tiết kiệm chi phí thất thoát

- Tăng doanh thu cho doanh chủ

2. Lợi ích vô hình

-Tính chuyên nghiệp

- Giao diện dễ sử dụng

- An tâm vì được hỗ trợ kịp thời và nhiệt tình

- Dân Trí Soft có thương hiệu và nhiều ngưởi sử dụng đáng tin cậy

Câu 2: Tại sao khách hàng nên mua hàng từ bạn mà không nên mua hàng từ một saleman khác cùng công ty hay mua hàng từ salesman ở cty khác?

• Tư vấn dễ hiểu ,lắng nghe và hỗ trợ khách tích cực

• Làm bạn với khách hàng và hiểu khách hàng mong muốn điều gì

• Có chuyên môn vì đã triển khai nhiều phần mềm

• Nhân viên Sale ở Dân Trí Soft cũng chính là nhân viên cài đặt, hỗ trợ và hướng dẫn Kh sử dụng,

sẽ hiểu rõ quá trình sử dụng và chăm sóc KH tối ưu

• Gây ấn tượng (Myha xinh đẹp ^^, Châu đáng iu :), Trung đẹp trai v.v..) ,hợp gu với khách làm khách tin tưởng .

Ms. Trần Thị Mỹ Hạnh - Chuyên viên tư vấn giải pháp kinh doanh

----------------------------------------------------------

Câu 1: 
Lợi ích hữu hình mà Khách hàng nhận được khi mua phần mềm Dân Trí Soft từ Ms. Châu

• Giá cả chính xác, cạnh tranh

• Được sử dụng và trải nghiệm sản phẩm chất lượng, luôn cải tiến thân thiện với người dùng.

• Khách hàng dùng phần mềm đạt hiệu quả kinh doanh, việc quản lý trở nên dễ kiểm soát và giảm tối đa thất thoát.

Lợi ích vô hình mà Khách hàng nhận được khi mua phần mềm Dân Trí Soft từ Ms. Châu

• An tâm vì luôn thực hiện đúng cam kết nói thật làm thật

• Đảm bảo hỗ trợ nhiệt tình trong suốt quá trình sử dụng

• Luôn được lắng nghe, thấu hiểu nỗi lo lắng của khách hàng và tư vấn giải pháp phù hợp và tối ưu nhất.

Câu 2: Khách hàng nên mua hàng từ Ms. Châu vì:

• Hiểu rõ nghiệp vụ, tính năng và lợi ích của phần mềm

• Có hệ thống bài hướng dẫn riêng, giúp khách hàng chủ động trong việc trải nghiệm phần mềm và khắc phục lỗi cơ bản (đang viết)

• Luôn được lắng nghe và thấu hiểu

• Nắm bắt được đúng nhu cầu khách hàng, tư vấn kỹ và chuẩn sát

Ms. Nguyễn Ngọc Châu - Chuyên viên tư vấn giải pháp kinh doanh

----------------------------------------------------------

Câu 1. Lợi ích hữu hình & lợi ích vô hình mà khách hàng nhận được khi mua phần mềm Dân Trí Soft từ bạn là gì?

Lợi ích hữu hình:  Phần mềm quản lý giúp đơn giản, tinh gọn quá trình quản lý bán hàng. Giá cả  phù hợp với từng khách hàng khác nhau. 

Lợi ích vô hình:  Nhận được tư vấn ngay từ ban đầu, hỗ trợ trong quá trình sử dụng.

Các giá trị nói thật, làm thật. Tư vấn cách triển khai hợp lý.     

                          

Câu 2. Tại sao khách hàng nên mua hàng từ bạn mà không mua nên mua hàng từ một saleman khác cùng công ty hay mua hàng từ salesman ở cty khác?

So với saleman cùng công ty:  Có nhiều thời gian tập trung chăm sóc khách hàng. Tư vấn nhẹ nhàng. 

So với saleman ở công ty khác: Giá trị nói thật làm thật, tư vấn suốt quá trình sử dụng, cam kết hoàn tiền khi khách hàng không hài lòng. 

Thanh Như Trần - Chuyên viên tư vấn giải pháp kinh doanh

----------------------------------------------------------

Câu 1. Lợi ích hữu hình và lợi ích vô hình mà khách hàng nhận được khi mua phần mềm Dân Trí Soft từ bạn là gì?

Lợi ích hữu hình:

- Cung cấp đầy đủ hướng dẫn chi tiết đối với các thắc mắc về chức năng của phần mềm, cách thao tác. Điều này rất cần đối với doanh chủ chưa bao giờ dùng phần mềm quản lí nào.

- Phản biện về quy trình, giải thích cụ thể lí do không nên làm theo cách cũ và đưa ra giải pháp cụ thể.

- Hỗ trợ về tối ưu máy tính, khắc phục chậm máy, cài đặt máy in, mạng LAN, Excel nếu cần.

Lợi ích vô hình:

- Có thể hỗ trợ từ 7h - 20h và có thể hơn nếu trường hợp gấp.

- Bảo mật tuyệt đối dữ liệu người dùng.

- Góp ý các điểm cần cải thiện về cách quản lí bằng phần mềm.

Câu 2. Tại sao khách hàng nên mua hàng từ bạn mà không mua nên mua hàng từ một saleman khác cùng công ty hay mua hàng từ salesman ở cty khác?

Đối với Sale trong công ty:

- Đã gặp nhiều mô hình dùng phần mềm Dân Trí Soft khác nhau nên dễ hiểu và giải quyết vấn đề hơn.

- Đã có hơn 100 bài viết về chức năng, cách sử dụng, hiểu rõ Logic của phần mềm, có khả năng làm việc trực tiếp với IT cao nên có thể giải thích, đáp ứng các yêu cầu giúp người mua thỏa mãn cao nhất và nhanh nhất.

- Khả năng cung cấp, lắp đặt trọn bộ phần cứng, phần mềm, phần mềm khác nhanh chóng, an toàn.

Đối với Sale công ty khác:

- Nói thật, làm thật, vẫn hỗ trợ phần cứng không phải của mình cung cấp nếu có khả năng.

- Thấu hiểu quy trình, tìm hiểu nhu cầu cụ thể, tư vấn tối ưu trước khi chốt đơn tránh trường hợp trả hàng ngoài ý muốn.

- Khả năng hỗ trợ về máy tính, phần cứng khác.

Mac Van Trung (Mr)

Nhân viên tư vấn giải pháp kinh doanh

----------------------------------------------------------

1. Lợi ích hữu hình và lợi ích vô hình mà khách hàng nhận được khi mua phần mềm Dân Trí Soft từ bạn là gì?

• Lợi ích hữu hình:

- Cung cấp công cụ giải quyết các vấn đề phát sinh trong việc quản lý bán hàng nhanh chóng.

- Mang đến giải pháp tối ưu, hướng dẫn khách hàng trải nghiệm hoặc sử dụng phần mềm một cách dễ dàng.

- Hỗ trợ, hướng dẫn cài đặt các thiết bị phần cứng nếu cần thiết.

• Lợi ích vô hình:

- Nhận được hỗ trợ trong suốt thời gian làm việc và ngoài giờ

- Được điều chỉnh, hướng dẫn cho những cập nhật hay bổ sung tính năng ở phần mềm.

2. Tại sao khách hàng nên mua hàng từ bạn mà không mua nên mua hàng từ một saleman khác cùng công ty hay mua hàng từ salesman ở cty khác?

- Tìm hiểu kỹ và đáp ứng đúng nhu cầu cụ thể của từng khách hàng

- Triển khai, hướng dẫn đơn giản dễ hiểu.

Sa Ky Rin - Chuyên viên tư vấn giải pháp kinh doanh